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Bedarf: Benutzeranfragen bei der Bedienung im Tagesgeschäft (1st Level-Tickets), um die wichtigen Prozesse des laufenden Betriebes zu gewährleisten. Lösung: Tägliche Anfragen müssen schnell verstanden und behoben werden. Fallen Keyuser aus, so bedarf es eines umfangreichen SAP-Logistik-Knowhows, um Probleme auf Augenhöhe mit den versierten BenutzerInnen schnell auf den Punkt bringen zu können. Dabei werden einfache […]
Autor: Andreas Wohlfart
Fehler in Systemerweiterungen
Bedarf: Fehler in Systemerweiterungen lokalisieren Lösung: Prozess-, Programmanalyse und Dokumentation, um latente oder hartnäckige Fehler reproduzierbar zu machen. Auch Fehler in Hintergrundaktivitäten wie Jobs und Workflows werden durch Protokolle transparent. Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung als Programmierer in verschiedenen Programmiersprachen, bleibt nach einer systematischen Herangehensweise kein Fehler unentdeckt. Sind Fehler lokalisiert und dokumentiert, werden die […]
Liefersperren bei vordefinierten Kriterien
Bedarf: Liefersperren bei vordefinierten Kriterien. Lösung: Kriterien sind elektronisch übermittelte EDI-Texte, Preisdifferenzen, die eine vordefinierte Toleranz übersteigen oder Gefahrengut. Je nach Bedarf, können folgende Sperren gesetzt werden: LP-Kopf-Sperre Liefersperre Einteilungssperren Vertriebsmitarbeiter ermitteln Vertriebsbelege, in dem nach gewissen Sperrkennern ausgewertet wird. Ebenso sind E-Mail-Benachrichtigungen einstellbar.
Muster- und Leihgutlieferungen
Bedarf: Muster- und Leihgutlieferungen dürfen keine elektronischen Benachrichtigungen (wie Auftragsbestätigungen, Liefernachrichten oder Rechnungen) auslösen, da sie keinen Serien-Prozess darstellen. Lösung: Dieser Erweiterung wird über eine Bedingung gesteuert und wertet ein Kundenzusatzfeld aus, in dem kundenspezifisch festgelegt wurde, ob das System Nachrichten für Muster- und Leihgutlieferungen übermitteln soll. Neben der kundenspezifischen Steuerung, wird die Funktion über […]
Bestellanforderungsfreigabe
Bedarf: Im Einkaufs-Workflow wird die Bestellanforderungsfreigabe an eine verantwortliche Person weitergeleitet. Die Einkäufergruppe der Bestellanforderung bleibt aber unverändert und wird von der verantwortlichen Stelle nicht ausgewertet. Lösung: Das Weiterleiten (über den Prozess der Bearbeiter-Findung) beim Genehmigen von Bestellanforderungen, soll die Einkäufergruppe auf diese Person/Einkäufergruppe umstellen. Das Business-Objekt ändert die Einkäufergruppe der Bestellanforderung bei der BANF-Freigabe […]
Retouren-Aufträge
Bedarf: Datenfeld-Vorbelegungen für Retouren-Aufträge, um Eingabefehler zu vermeiden. Andernfalls werden Bearbeitungen abgelehnt, was zur Erhöhung der Prozesszeiten führt. Gerade Reklamationen sind schnellstmöglich zu prozessieren. Lösung: Kundenspezifisch sind für bestimmte Vertriebsbelegarten, Chargen und Organisationsdaten Defaultwerte (wie Retourengrund, Rückerstattungsschlüssel, Versandstelle) einstellbar. Defaultwerte werden nur bei neuen Zeilen vorgeschlagen. Benutzeränderungen bleiben immer erhalten.
Lieferplan-Fortschrittszahlen
Bedarf: Lieferplan-Fortschrittszahlen (LP-FZ) oder LP-FZ-Nullung sind unplausibel. Jahreswechsel finden nicht ordentlich statt und führen zu Über- und Unterlieferungen. Lösung: Der Dienst (Enhancement) informiert die/den zuständigen VertriebsmitarbeiterIn des LP, wenn sich bei der IDoc-Verarbeitung zweifelhafte Datenkonstellationen ergeben oder fragwürdige Lieferungen ergeben. Folgende Situationen werden erkannt und via E-Mail gemeldet: LP führt keinen Jahreswechsel durch, obwohl Kunde […]
Vertriebsbelege mit geänderten Daten aktualisieren
Bedarf: Vertriebslieferpläne und -aufträge übernehmen geänderte Stammdatenänderungen nicht in die Vertriebsbelege. Diese berücksichtigen dadurch keine neuen Bereitstellungszeiten. Ein manuelles Aufrufen, Ändern und Speichern von hunderten Vertriebsbelegen ist notwendig. Lösung: Keyuser starten nach Änderungen versandrelevanter Stammdaten den Vertriebsbeleg-Update Report, sodass die Bereitstellungszeiten dieser Vertriebsbelege wieder richtig berechnet werden. Der Report übernimmt kundenspezifische Stammdaten erneut, sodass Kunden- […]
Aktiv benutzte Vertriebsgeschäftsprozesse
Bedarf: Überblick über aktiv benutzte Vertriebsgeschäftsprozesse Lösung: Bei Einführung neuer Prozesse benötigen Keyuser und Berater einen Überblick über aktiv benutzte Geschäftsprozesse. Eine Lieferplan-Fortschrittszahlen-Auswertung analysiert alle selektierten Lieferpläne. Der Report liefert die wichtigsten Datenfelder (wie Org.-Ebenen, Länder, Steuern, Bewegungsarten), um aktiv benutzte Geschäftsprozesse zu analysieren. Jedes Kriterium kann detailliert oder verdichtet ausgegeben werden.
Lieferplan-Fortschrittszahlen
Bedarf: Lieferplan-Fortschrittszahlen (LP-FZ) werden von der Gegenstelle nicht immer verstanden und auch unplausible FZ werden übertragen. LP-FZ führen insbesondere bei Jahreswechseln (JW) zu Problemen: SAP erkennt im Falle keinen JW, was Über- und Unterlieferungen auslöst. Das führt zu schlechten Lieferanten-Bewertungen, mitunter zu Strafzahlungen. Lösung: Lieferplan-Fortschrittszahlen-Analyse (LP-FZ): Eine regelmäßige und/oder automatische Auswertung der LP-FZ lässt die […]
